ترف النوم الحريري

🛍️ الطلبات والدفع

س: كيف أطلب من المتجر؟
ببساطة، تصفح مجموعاتنا، أضف المنتجات المفضلة لديك إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى إتمام الطلب. العملية سريعة وآمنة وسهلة.

س: ما طرق الدفع المتاحة؟
نقبل بطاقات الائتمان والبطاقات البنكية، وPayPal، وApple Pay، وGoogle Pay، بالإضافة إلى خيارات دفع آمنة أخرى.

س: هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمامه؟
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة من الشراء. يرجى التواصل معنا فوراً للمساعدة.

🚚 الشحن والتوصيل

س: كم يستغرق الشحن؟
عادةً يستغرق التوصيل القياسي من 3 إلى 7 أيام عمل. وقد تتوفر خيارات شحن سريع عند إتمام الطلب.

س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط متابعة الشحنة.

🔄 الإرجاع والاستبدال

س: ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام لاسترداد المبلغ أو الاستبدال، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي. يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع الكاملة من هنا.

س: كيف أبدأ طلب إرجاع؟
يمكنك زيارة مركز الإرجاع أو التواصل معنا مباشرة مع تزويدنا برقم الطلب لبدء عملية الإرجاع.

🧴 أسئلة عن المنتجات

س: هل منتجات التجميل لديكم نظيفة أو خالية من التجارب على الحيوانات؟
نعم، نحن ملتزمون بتقديم منتجات عناية وجمال نظيفة وآمنة وخالية من التجارب على الحيوانات.

س: ما المقاسات المتوفرة في منتجات الملابس؟
نوفر مقاسات متنوعة في العديد من مجموعاتنا. يحتوي كل منتج على دليل مقاسات مفصل لمساعدتك في اختيار المقاس الأنسب لك.

س: هل منتجات الأطفال آمنة ومعتمدة؟
بالتأكيد. يتم اختيار جميع منتجات الأطفال بناءً على معايير السلامة والجودة ومناسبة العمر.

💬 التواصل والدعم

س: كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء Norxt؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على:

 support@norxt.com او استخدم  Contact Us من هنا  . 

عادةً نرد خلال 24 ساعة.

س: ما هي ساعات عمل خدمة العملاء؟
فريق الدعم لدينا متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحاً حتى 6 مساءً.

Still have questions?

نحن هنا لمساعدتك!
Contact Us وسنعاود التواصل معك في أقرب وقت ممكن.

سياسة الإرجاع

نقبل طلبات الإرجاع خلال مدة تصل إلى 10 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب أو من تاريخ ظهور حالة التسليم في رقم التتبع، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير ملبوس، وبحالته الأصلية.

يجب على العميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني قبل إعادة المنتج، وذلك في الحالات التالية:

• 
  استلام منتج خاطئ.
  
• 
  وصول المنتج بحالة غير متوقعة، مثل تلف التغليف.
  
• 
  وجود عيب أو خلل في المنتج.
  
• 
  تأخر مدة التوصيل عن المدة المتوقعة.
  
• 
  عدم سماح شركة الشحن بفحص المنتج قبل الدفع.
  

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة داخل التغليف الأصلي، ومغلّفة بشكل آمن، وغير تالفة، وغير مستخدمة. كما يجب تعبئتها داخل كرتون مناسب لحمايتها أثناء الشحن، ويفضل استخدام نفس كرتون الشحن الأصلي إن أمكن