سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، وهذا يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع وجود البطاقات/الملصقات الأصلية، وفي تغليفه الأصلي. كما يجب توفر الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء طلب الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
يرجى ملاحظة أن المنتجات المرتجعة يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
[ضع عنوان الإرجاع هنا]
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول أي منتجات يتم إرسالها إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبقًا.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار متعلق بالإرجاع عبر:
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه، والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل المنتجات القابلة للتلف كالأطعمة أو الزهور أو النباتات، والمنتجات المخصصة مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية، ومنتجات العناية الشخصية مثل منتجات التجميل.
كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بخصوص منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول طلب الإرجاع يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
المبالغ المستردة
سنقوم بإشعارك بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، وسنبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا.
إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج إلى بعض الوقت لمعالجة وإظهار عملية الاسترداد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر: