سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 مايو 2026

تدير نوركست (Norxt) هذا المتجر الإلكتروني والموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق متكاملة ومميزة لعملائنا (ويشار إليها فيما بعد بـ "الخدمات").

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الموقع، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة.وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الاستخدام وهذه سياسة الخصوصية، فإن أحكام سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إن استخدامك أو وصولك إلى أي من خدماتنا يعني إقرارك بأنك قد اطلعت على هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني أي معلومات تُعرّف بك أو يمكن، بشكل معقول، ربطها بك أو بشخص آخر. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بصورة مجهولة الهوية أو التي أُزيلت منها وسائل التعريف بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طبيعة استخدامك لخدماتنا، ومكان إقامتك، وما تسمح به أو تقتضيه الأنظمة والقوانين المعمول بها.

تشمل المعلومات الشخصية التي قد نقوم بجمعها أو معالجتها

بيانات الاتصال وتشمل الاسم، والعنوان، وعنوان إصدار الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

المعلومات المالية وتشمل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، وبيانات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، ووسائل الدفع، وتأكيدات الدفع، وأي معلومات أخرى متعلقة بعمليات الدفع.

معلومات الحساب وتشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، وإعدادات الحساب.

معلومات المعاملات وتشمل المنتجات التي تقوم بتصفحها أو إضافتها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو شرائها، بالإضافة إلى عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء، وسجل معاملاتك السابقة.

المراسلات معنا وتشمل المعلومات التي تزودنا بها عند التواصل معنا، مثل طلبات الدعم الفني أو الاستفسارات المتعلقة بخدمة العملاء.

معلومات الجهاز وتشمل المعلومات المتعلقة بجهازك، والمتصفح، واتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وأي معرفات فريدة أخرى.

معلومات الاستخدام وتشمل المعلومات المتعلقة بطريقة استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.

 

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة خدماتنا أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة أخرى.

تلقائيًا من خلال خدماتنا، بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني، وذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

من مزودي الخدمات، بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة، أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

من شركائنا أو من أطراف خارجية أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بناءً على كيفية تفاعلك معنا أو نوع الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل إجراءات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات والمراجعات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح المنتجات ذات الصلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية  . .لتخصيص خدماتنا وتحسينها

التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، بما في ذلك إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والعروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن منتجاتنا أو خدماتنا على خدماتنا أو على مواقع إلكترونية أخرى، وذلك استنادًا إلى المنتجات التي سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق، بالإضافة إلى أنشطتك الأخرى عند استخدام خدماتنا.

التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمات دعم العملاء، والرد على استفساراتك وطلباتك، وتقديم خدمات فعّالة تلبي احتياجاتك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك

الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها، أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات الصادرة من الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون، أو للتحقيق في الدعاوى المدنية أو المشاركة فيها، أو في الدعاوى القضائية المحتملة أو القائمة، أو أي إجراءات قانونية أخرى، وكذلك لتطبيق شروط الاستخدام أو سياساتنا، أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية لأغراض مشروعة، وذلك وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

مع المنصة ، ومزودي الخدمات، والأطراف الخارجية الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات، وخدمات الشحن.

مع شركائنا في الأعمال والتسويق، وذلك لتقديم الخدمات التسويقية وعرض الإعلانات المناسبة لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم  مقدمة من أطراف خارجية، وذلك استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. ويقوم شركاؤنا في الأعمال والتسويق باستخدام معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك بغرض عرض إعلانات أو محتوى تسويقي مخصص يستند إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة.

عند توجيهك لنا أو طلبك منا، أو في حال موافقتك على الإفصاح عن بعض معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية، وذلك على سبيل المثال لتوصيل المنتجات إليك، أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة، فقد نقوم بالإفصاح عن تلك المعلومات وفقًا لما تقتضيه هذه الخدمات.

مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية

فيما يتعلق بالمعاملات التجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات القانونية المماثلة)، أو لتطبيق شروط الاستخدام أو السياسات المعمول بها، أو لحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أي أطراف أخرى والدفاع عنها.

العلاقة مع منصة Shopify

مواقع وروابط الجهات الخارجية

لا تستهدف خدماتنا الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية تخص الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني المعمول به في نطاق ولايتهم القضائية. وإذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نقوم بمشاركة أو بيع (وفقًا للتعريف الوارد في الأنظمة والقوانين المعمول بها) أي معلومات شخصية تخص أشخاصًا تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد أي وسيلة أمنية تضمن حماية كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولذلك لا يمكننا ضمان توفير "حماية مطلقة". كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء عملية نقلها عبر الإنترنت. لذا، نوصيك بعدم استخدام وسائل اتصال غير آمنة عند إرسال أي معلومات حساسة  أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل مدى حاجتنا إليها لإدارة حسابك، أو لتقديم خدماتنا لك، أو للامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها، أو لتسوية النزاعات، أو لتطبيق العقود والسياسات الأخرى السارية.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق الموضحة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها.

الحق في الوصول إلى المعلومات أو الاطلاع عليها. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في حذف المعلومات. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في تصحيح المعلومات. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.

الحق في نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف آخر، وذلك في حالات معينة ووفقًا للاستثناءات التي تنص عليها الأنظمة والقوانين المعمول بها.

إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني، ويحق لك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية. وفي حال إلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال الرسائل غير التسويقية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قمت بإجرائها

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق، متى كان ذلك متاحًا، من خلال الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام المنصة لمعلوماتك الشخصية، والحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها ، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بـ على الرابط التالي: https://privacy.shopify.com/en.

لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لأيٍّ من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وذلك وفقًا لما تسمح به أو تقتضيه الأنظمة والقوانين المعمول بها. كما يجوز لك، وفقًا للأنظمة المعمول بها، تفويض شخص أو جهة مخولة لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول أي طلب مقدم من ممثل مفوض، سنطلب ما يثبت أنك قد فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرةً لدينا. وسنقوم بالرد على طلبك خلال المدة التي تحددها الأنظمة والقوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في بلدك أو ولايتك القضائية.

نقل المعلومات الشخصية إلى الخارج

يرجى العلم بأننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة  فسنعتمد على آليات نقل معتمدة ومعترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الاقتضاء، وذلك ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم الاعتراف بأنها توفر مستوى كافيًا من حماية البيانات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، وسنقدم إشعارًا بذلك متى كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على: info@norxt.com، أو من خلال العنوان التالي: الرياض، 13456، المملكة العربية السعودية